市场环境复杂多变，供应链管理人员常遇诸多挑战。比如，不了解供应商协同的应用场景，就抓不准供应链关键要素，难以制定有效协同策略，业务处理速度也会变慢。

部分同行虽知晓相关业务场景，但在实际管理时仍困难重重：

• 没有清晰的协同流程，沟通不畅，信息滞后，影响生产和交付进度；
• 缺乏风险管理机制，企业可能遭遇供应中断、质量问题，造成经济损失和声誉受损；
• 不会建立绩效评估体系，就难以准确评估和筛选供应商，可能错失与优质供应商的合作机会。

这些问题严重制约了供应链的效率与竞争力。那么，SRM供应商协同究竟有哪些典型场景？如何落地实施？本文一文讲清供应链管理中典型SRM供应商协同管理涉及的主体、应用场景和具体做法，并附常见注意事项，干货满满，建议收藏。

文章中使用到的采购管理系统，可直接注册体验：鲸采云SRM – 立即注册

一、SRM系统中的协同方及各自职能

SRM供应商管理系统的协同方一般有企业自己、供应商，还有其他相关合作伙伴。

1. 企业自己

在供应链中，企业是核心，负责整个供应链的协调和管理。通过SRM系统，企业明确自己的需求，制定采购计划和策略，并与供应商保持沟通。

企业利用SRM系统来筛选、评估和管理供应商，确保他们提供的产品和服务达标。同时，监控供应商的表现，发现问题及时处理。

另外，企业还得跟物流服务商、金融机构等其他合作伙伴一起合作，这样才能让供应链顺顺当当运行。

企业内部各部门也有明确的分工：

• 采购部门：直接对接供应商，负责做采购计划、提需求、选供应商、签合同、跟进度。通过SRM系统和供应商沟通，确保物资按时、按质、按量到位；
• 质量管理部门：负责检查供应商的产品或服务质量。和供应商一起定质量标准，审核生产过程，发现问题就反馈并要求改进；
• 研发部门：开发新产品时，和供应商一起合作，共同设计和优化。提供技术要求和方案，一起解决问题，确保产品性能和质量达标；
• 财务部门：负责给供应商付款。通过SRM系统核对账单，确认发票无误后及时打款，维护良好的合作关系。

2. 供应商

供应商是供应链里非常关键的一环，直接关系到企业产品的质量和成本高低。在SRM系统里，供应商得及时回应企业的采购需求，给出准确的产品信息和报价。

供应商要按照企业的要求来生产、供货，保证产品质量达标，交货时间准时。而且，供应商还得和企业保持顺畅沟通，生产过程中遇到问题和困难，要及时反馈。

借助SRM系统，供应商能和企业共享信息，知道企业需求有什么变化，从而调整自己的生产和供应安排。

供应商内部的分工如下：

• 销售部门：负责跟企业的采购部门对接，了解需求，提供产品信息和报价。处理订单问题，解决投诉等；
• 生产部门：按照企业要求组织生产，保证产品质量和交货时间。同时配合企业优化生产流程，提升效率，降低成本。

3. 其他合作伙伴

除了企业自己和供应商，SRM系统的合作对象还有物流服务商、金融机构等其他相关伙伴。

• 物流服务商：负责把货运输和送到指定地方，保证又快又准。在SRM系统里，他们要和企业、供应商共享物流信息，一起优化运输流程，提高效率；
• 金融机构（如银行）：为供应链上的企业提供贷款、付款结算、保险等金融服务。通过SRM系统，它们能了解企业和供应商的信用情况和资金需求，提供更合适的金融支持；
• 第三方检测机构：有时候企业会请独立的检测公司来检查供应商的产品质量。这些机构和企业、供应商一起定检测标准和方法，确保结果公平、准确；
• 行业协会或商会：作为行业组织，它们为企业和供应商提供信息交流、培训、咨询等服务，帮助双方更好地合作。

二、SRM的常见使用场景和做法

SRM的协同场景主要包括以下几方面，下面是几个最典型的例子，说得更直白些：

• 采购协同：企业和供应商在采购过程中配合，比如一起定采购计划、下订单、确认什么时候交货，信息透明，避免误会和延误；
• 质量协同：双方一起保证产品质量。比如提前定好质量标准，共同参与检验流程，发现问题后一起解决，而不是互相推责；
• 研发协同：企业在开发新产品时，会和供应商一起搞。比如把设计图发给供应商，一起讨论怎么做，怎么改进，确保产品能顺利生产出来；
• 物流协同：运输、仓储、配送这些环节，企业和供应商、物流公司一起配合。实时共享物流信息，让货物准时送达，减少积压或断货；
• 财务协同：在付款和对账上协作。比如通过系统自动核对发票和收货记录，确认无误后及时打款，让资金流转更高效，也减少纠纷。

1. 采购协同

简单来说：企业会结合生产计划和库存状况来确定采购的东西和数量，然后把这些需求信息快速告诉供应商。供应商提前把货备好，保证能按时交货。

以前是怎么做的？企业手动做采购订单，再通过邮件、微信一个个发给供应商。这种方式效率很低，而且供应商有没有收到、同不同意、啥时候确认，这些状态都不清楚，很难跟踪。

现在有了解决办法：用鲸采云的“互联组织”功能，企业和供应商可以跨公司在线协作，实现采购订单的协同。

操作很简单——采购方线上一键下单，系统自动通过微信、企业微信或钉钉把订单发给供应商。供应商直接在线查看、打印订单，盖章后一键回传确认。之后，双方都能实时看到订单的进度，比如发货了没、货到哪了，信息透明，流程清晰，省时省力。

2. 质量协同

简单来说：企业跟供应商一起定好质量标准，生产全程监控质量。供应商将质检报告上传至SRM系统，企业即时查看评估。质量问题通过系统即时沟通解决，保障产品质量达标。

传统做法及痛点：

• 质检员要一条一条手动把检验数据敲进ERP系统；
• 质检结果通过邮件、微信等逐一通知供应商；
• 缺乏先进管理理念提升供应商质量。

解决方案：

用鲸采云的“互联组织”功能，企业和供应商打通系统，实现跨公司在线协作，搞定质检协同。

• 来料扫码自动录入质检明细，采购录入结果数量，简化流程；
• 在线处理退货，自动流转至供应商确认；
• 对多次出现质量问题的供应商，在线发起8D整改报告，引导其按先进理念整改，存档整改报告，提升供应商质量管理水平，进而提升产品质量；
• 协同型SRM系统助力，质检工作从三名业务员缩减至一名，效率提升200%。

3. 物流协同

简单来说：物流协同就是企业、供应商和物流公司一起配合，把货从供应商顺利、安全地运到企业，目标是又快又好又省。

传统做法及问题：

• 每天收到几百张纸质发货单，格式五花八门；
• 发货单分给业务员，每人手动把几千条数据一条条录进ERP系统。

这过程人力投入大效率低，还容易录错数据，也常和供应商扯皮。

解决方案：

通过鲸采云的互联组织功能，可与供应商跨组织协同，实现发收货协同。

供应商登录门户选发货通知单，系统自动计算并调取未发货订单数据，方便供应商选择本次发货订单；

系统还会按商品维度自动汇总计算，提交后自动提醒采购发货进度，供应商可打印带数据标识二维码的规定格式发货单。收货时扫码即可一键收货，无需人工逐个录入纸质发货单数据。

基于鲸采云SRM，原本需6个业务员负责的收货工作，现1个业务员就能完成，采购成本直接降低90%。

4. 财务协同

简单来说：企业跟供应商使用SRM系统对账和管理发票，双方在线核对，数据清晰准确，开票付款更及时，资金周转更快。

传统做法及问题：

日常采购里，企业和供应商在对账、发票、付款协作上，传统方式问题一堆：

• 对账时，一到对账期双方忙乱不堪，因数据不透明，纠纷不断；
• 发票管理上，手工录入信息，双方都不清楚发票进度；
• 付款时，供应商不知进度，只能反复催问，既耗费采购精力，又不利于双方建立互信。

根源在于，企业和供应商靠微信、邮件、Excel 协作效率低，各环节跨组织协作障碍大。

解决方案：

用鲸采云互联组织功能，和供应商打通系统，实现财务协同。

• 对账时，选个周期，系统自动拉出未对账的数据，生成对账单；
• 供应商核对后一键提交，还能打印盖章上传，自动传给采购；
• 全程线上走流程，数据实时可见，双方随时查，不再扯皮。

发票管理环节，系统能自动识别发票信息，供应商确认无误后一键提交；财务收到通知，审核完结果自动同步给供应商；双方都能随时查看历史发票记录，账目清晰，避免混乱和扯皮。

• 付款环节，供应商可随时在线查看付款进度，不用再打电话、发微信反复问，信息透明；
• 支持在线发起付款申请：系统自动拉出已对账的数据，供应商选好本次要付的款项，提交就完成申请；
• 采购和财务在线审批，流程化操作，简单高效；
• 审批结果实时同步给供应商，全程公开透明，促进双方信任。

三、上线SRM系统要注意什么问题？

数据共享和安全

1) 信息要准、要快：订单、库存、运输进度等数据必须准确及时，这是协同的基础。

2) 保护信息安全：用加密和权限控制，确保只有该看的人才能看到相关数据，防止泄密。

合作关系管理

1) 建立信任：靠诚信合作和主动沟通，出问题一起解决，不甩锅。

2) 责任和利益要分清：合同里写明谁负责什么、成本省了怎么分、货损由谁担，避免扯皮。

系统集成

1) 选对平台：用稳定、兼容、能扩展的系统，最好有开放接口，方便对接供应商和物流商。

2) 系统要打通：内部系统和外部系统要连通，避免数据断层和重复操作，提前测试确保顺畅。

风险管理

1) 防供应中断：别只依赖一家供应商或一条线路，准备好备用方案，出事能快速切换。

2) 防法律风险：签好合同，明确服务标准、违约责任和纠纷处理方式，必要时找法务把关。

优化与改进

1) 定期考核：用准时交货率、运输成本、服务质量等指标评估合作方，结果和奖惩挂钩。

2) 持续改进：常看物流数据，发现路线不合理、库存异常等问题，及时调整优化。